Doctor Design Leveransvillkor
Allmänt om leveransvillkor
Beställaren måste vara en 18 år gammal eller äldre person . Under 18 år gamla kan beställa med målsmans godkännande. Vi förbehåller oss rätten att korrigera möjliga fel i leveransvillkorens innehåll samt att ändra priser. Även återförsäljare och professionella formgivare och arkitekter kan beställa från vår webbutik.
All information som beställaren ger oss behandlas konfidentiellt. Vi behöver kundens epostadress och telefonnummer för att skicka orderbekräftelse, för att ordna transport av produkter samt för kontakten med kunden.
Du bör vara noggran och uppmärksam vid användning av webbutiken. En bindande beställning skapas när du får en orderbekräftelse från försäljaren om produktens tillgänglighet och leveranstid.
Försäljaren behåller rätten att inte godkänna beställningen. Orderbekräftelse skickas till den epost adress som kunden har gett inom två dygn eller vardagar efter att försäljaren har mottagit orderinformationen från webbutiken.
Hur köper man
Bekanta dig med produkterna i vår webbutik. När du hittar en artikel som du vill köpa, klicka på ”Inkludera i köpkorgen” knappen. Upp till vänster kan du se produkterna i köpkorgen.
1. Kontrollera att beställningsuppgifterna är rätt. Du kan välja bort produkter från köpkorgen genom att trycka på ”Ta bort” länken. Välj ”Uppdatera köpkorg” för att uppdatera köpkorgens innehåll. Våra produkter levereras av Posti Oy Ab i Finland och Postnord Logistics i Sverige. Du kan välja antingen hemleverans eller leverans till Postens eller Postnords närmaste serviceställe.
Produkten som du valt bevaras i köpkorgen och du kan välja dit nya varor. När du vill, kan du kontrolera köpkorgens innehåll genom att välja ”Köp här” länken på vänstra sidan.
2. Ge den kontaktinformation som behövs för att ordna leveransen. Här kan du även skicka extra information till oss genom att välja ”Annat som bör beaktas”. Fortsätt till punkt 3.
3. I rutan vid punkt tre ser man ett sammandrag av beställningen. Nu kan du fortsätta och betala genom att välja ”Betala din beställning”-knappen.
4. Följ tjänstens instruktioner och betala dina inköp.
Kunden betalar produkterna i samband med beställningen. Alla webbordrar fullbetalas vid beställning. Kunden betalar via så kallad direktbetalning från kundens internetbank. Efter en godkänd betalning får du ännu en orderbekräftelse skickad till den epost address som du har gett oss. Nu är beställningen klar. Om du inte får en kräftelse, vänligen kontakta vår kundservice genom att skicka ett kort epost meddelande om detta till: mail(at)doctordesign.fi.
Paytrail Oyj (2122839-7) genomför betalningsförmedlingstjänsten och fungerar som leverantör för betalningstjänsten tillsammans med den finländska banken och kreditinstitutet. Vid betalningar som görs med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort syns Paytrail Oyj som mottagare av betalningen på kreditkortsfakturan. Paytrail Oyj förmedlar betalningen till köpmannen. Paytrail Oyj har tillstånd av betalningsinstitutet.
Leveranstid
Den uppskattade leveranstiden för varje produkt nämns i produktinformationen i webbutiken. Standardsortimentets varor levereras under 1-2 veckors tid från ordern. Leveranstiden för större armaturer och specialprodukter är längre, 4-6 veckor från beställningen. Leveranstiderna kan varierar beroende på lagersituationen. Ofta når produkterna fram till kunden inom den kortaste leverantiden.Vi skickar en bekräftelse om leveranstiden inom 1-2 vardagar efter att vi har fått beställningen. Om du vill kan du kontrollera leveranstiden på förhand genom att skriva till; mail(at)doctordesign.fi. Vi sänder varor alla vardagar.
Leveranssätt
Våra produkter levereras av Posti Oy Ab i Finland och Postnord Logistics. I Finland kan du få din produkt hemlevererad eller hämta ut den från närmaste Postens eller Postnords serviceställe. I Sverige levereras varorna till Postnords närmaste serviceställe.
Vid hemleverans används Posti Express Flex -paket service. I detta fall ringer Posten till dig för att komma överens om leveranstid. Hemleveransen i större städer sker från måndag till fredag mellan klockan 9-21. På andra områden sker leveransen alla vardagar till och med klockan 14.
Väljer du frakt med Postnord, hämtar du ut varan från närmaste Postnords serviceställe. Ditt närmaste serviceställe hittar du på adressen www.postnord.fi (inom Finland) och www.postnord.se (inom Sverige).
Du kan också få din produkt levererad till den butik där du bekantat dig med produkten. I så fall ber vi dig att nämna butikens namn.
Om en produkt har försvunnit under transporten, om den har skadats eller om fel vara har levererats till kunden ska kunden utan dröjsmål meddela detta till emailadressen: mail(at)doctordesign.fi eller via postadressen:
Doctor Design Oy
PL 106
FI-00121 Helsinki
Meddelande om felaktig leverans eller defekt produkt ska göras inom 14 dagar från det att varan har mottagits. Om paketet har skadats under transporten ska detta reklameras genast till föraren av varan.
Fraktkostnader
Förpacknings- och fraktkostnader ingår i produktens pris.
Betalningssätt
Produkten betalas i samband med beställning.
Betalningsförmedlare
Betalningsförmedlingstjänsten utförs och som leverantör står Checkout Finland Oy (2196606-6) i samarbete med banker och kreditinstitut. Betalningar med Visa Electron eller MasterCard-kort syns Checkout Finland Oy som mottagare i korträkningen och även förmedlar betalningen till köpmannen. Vid klagomål ber vi er i första hand vara i kontakt med nätbutiken.
Nätbanker:
Vid betalningar via nätbanker genomför Checkout Finland Oy (2196606-6) betalningsförmedlingstjänsten i samarbete med banker och kreditinstitut i Finland. För konsumenten fungerar tjänsten exakt på samma sätt som vid traditionell e- betalning.
Returnering och byte
Kunden har 14 dagars bytes- och returrätt enligt konsumentskyddslagen. Returrätten gäller endast oanvända och försäljningsdugliga varor i ursprunglig förpackning. Kunden står för returfrakt och ska returnera varan omonterad, väl emballerad, i fint skick och helst i originalemballage. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum kunden meddelat Doctor Design att hen önskar utöva sin ångerrätt.Bifoga följande uppgifter vid returnering:
ditt namn, din adress och telefonnummer,
ditt kontonummer
samt en kopia av Doctor Design Oys beställningsbekräftelse.
Alla returförfrågningar ska skickas till oss skriftligen via epost eller per brev till Doctor Design Oy, PL 106, FI-00121 Helsinki. Returförfrågan ska innehålla de uppgifter som anges ovan, då de är nödvändiga för att behandla din förfrågan.
Returadress
Doctor Design Oy
PL 106
FI-00121 Helsinki
Vi tar inte emot returneringar som kommit senare än 14 dagar efter leveransen. När returneringen är mottagen, behandlad och godkänd betalar vi summan direkt till ditt konto.
Problemsituationer vid transport samt defekta varor
Om en vara har försvunnit under transporten, skadats eller om fel vara har levererats till kunden ska kunden utan dröjsmål meddela felet till adressen: mail(at)doctordesign.fi eller via posten:Doctor Design Oy
PL 106
FI-00121 Helsinki
Meddelande om felaktig leverans eller defekt vara ska göras inom 14 dagar från det att varan har mottagits. Om paketet har skadats under transporten ska varan reklameras genast till föraren av fraktgodset.
Kontrollera förpakningarna och produkterna vid mottagningen. Om produkten eller produkterna har skadats i transporten ta bilder av skadade förpackningar och/eller produkter och bifoga bilderna med returförfrågan.
Produktvisning
På Doctor Designs webbutik presenteras produkterna på ett så tydligt och korrekt sätt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att de färger som visas exakt återger de färger som produkterna har i verkligheten eftersom färgåtergivningen beror på inställningar i din dator och på din skärm. Priserna på Doctor Design webbutik är angivna i svenska kronor inklusive moms.
Vi reserverar oss för eventuella faktafel när det gäller varans pris och produktinformation samt slutförsäljning.
Ändring på villkoren
Före beställning ska kunden läsa gällande leveransvillkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra på våra leveransvillkor. Om detta meddelas kunden. Kunden godkänner möjliga ändringar i villkoren genom att använda tjänsten.Doctor Design Oy behandlar alla kunduppgifter strikt konfidentiellt.
Force majeure
Med force majeure avses bland annat strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar eller import- och exportförbud hos Doctor Design Oy eller våra underleverantörer. Under force majeure skjuts Doctor Designs förpliktelser upp. Om force majeure råder längre än 2 månader äger såväl du som vi rätt att upphäva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.Vid tvistefrågor
Alla möjliga tvistefrågor som berör denna e-handel, och som inte kan lösas via överenskommelse, löses genom finsk lagstiftning.