Doctor Design Toimitusehdot
Yleistä toimitusehdoista
Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt henkilö. Alle 18 vuoden ikäiset henkilöt voivat tilata huoltajansa suostumuksella ja avustuksella. Pidätämme oikeuden korjata toimitusehdoissa mahdollisesti olevia virheitä tai tehdä hintamuutoksia. Myös jälleenmyyjät ja ammattisuunnittelijat voivat tilata tuotteitamme verkkokaupan kautta. Ammattilaiset tarvitsevat omat rekisteröitymistunnukset verkkokaupassamme asiointia varten. Rekisteröitymistunnukset saadaksesi ota ystävällisesti yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen mail(at)doctordesign.fi. Tilauksen tekijän antamat tiedot käsitellään luottamuksellisesti. Pyydämme asiakkailta ainoastaan toimituksen tekemiseen välttämättömästi tarvittavia tietoja. Tarvitsemme asiakkaan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilausvahvistuksen tekoa, kuljetuksen järjestämistä sekä asiakkaan kanssa käytävää yhteydenpitoa varten. Yhteydenpito asiakkaan kanssa tapahtuu sähköpostilla tai puhelimella. Asiakkaan on noudatettava normaalia tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta asioidessaan verkkokaupassa. Sitova kauppasopimus palvelusta tilattaessa syntyy, kun palvelun tarjoaja lähettää tilaajalle tilausvahvistuksen, jossa tuotteen saatavuus ja toimitusaika vahvistetaan.Palvelun tarjoaja pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta Tilausvahvistus lähetetään asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen kahden arkipäivän sisällä verkkokaupassa tehdyn tilaustiedon saapumisesta myyjälle.
Ostaminen vaihe vaiheelta
Tutustu tuotteisiin palvelussamme. Kun löydät verkkokaupastamme haluamasi tuotteen klikkaa "Lisää ostoskoriin" -painiketta. Ostoskorissa vasemmalla ylhäällä näet ostoskorissa olevat tuotteet.- Tarkista ostoskorissa, että tilauksesi tiedot ovat oikein. Voit "Poista"-painikkeella poistaa ostoskorista valitsemiasi tuotteita. Paina sitten "Päivitä" -painiketta, jolloin ostoskorin sisältö päivitetään.
Valitse haluamasi toimitustapa. Vaihtoehtoja on kolme: toimitus jälleenmyyjämme liikkeeseen noudettavaksi, Itella Express Flex -kotiinkuljetus tai Matkahuollon toimitus noudettavaksi heidän toimipisteestään. Mikäli valitset toimituksen jälleenmyyjä -liikkeeseen, anna ystävällisesti liikkeen nimi sitä varten varatussa kohdassa.
Valitsemasi tuote säilyy ostoskorissa ja voit valita koriin uusia tuotteita. Voit halutessasi palata tarkistamaan ostoskorisi sisällön sivun vasemmalla puolella olevasta linkistä "Siirry tilaamaan tästä". - Anna toimituksen tekoon tarvittavat yhteystiedot. Voit myös lähettää meille vapaamuotoisen viestin kohtaan "Muuta huomioitavaa". Jatka kohtaan 3.
- Kohdan kolme näkymässä näet tilauksen yhteenvedon. Seuraavaksi voit siirtyä maksamaan valitsemalla "Siirry maksamaan tilaus".
- Maksaminen tapahtuu seuraamalla valitsemasi vaihtoehdon antamia ohjeita.
Verkkomaksaminen tapahtuu tavanomaiseen tapaan. Maksun hyväksytyn suorituksen jälkeen tilaus on valmis. Saat antamaasi sähköpostiosoitteseen vahvistuksen tilauksesi rekisteröitymisestä. Jos et saa vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen mail(at)doctordesign.fi.
Rekisteröityneet asiakkaat maksavat hankinnat rekisteröintitietojen luomisen yhteydessä määritetyllä tavalla.
Toimitusaika
Ohjeellinen toimitusaika on mainittu tuotekohtaisesti verkkokaupan tuotetiedoissa. Vakiotuotteet toimitetaan 1-2 viikkoa kuluessa tilauksesta. Suurimpien valaisimien ja erikoisempien tuotteiden toimitusaika on pidempi, 4-6 viikkoa tilauksesta. Toimitusajat vaihtelevat varastotilanteen mukaan ja usein tuotteet ovat perillä asiakkaalla nopeimman toimistusajan mukaisesti. Lähetämme vahvistuksen toimitusajasta tilauksessa annettuun sähköposti-osoitteeseen 1-2 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vstaanottaneet tilauksen. Halutessasi voit varmistaa toimitusajan etukäteen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen mail(at)doctordesign.fi.Toimitustavat
Voit valita hankintasi toimitustavaksi noudon jälleenmyyjämme liikkeestä, jolloin pyydämme sinua antamaan sinua palvelleen jälleenmyyjäliikkeen nimen. Tai voit tilata tuotteen kotiinkuljetettuna tai noutaa paketin kuljetusyrityksen noutopisteistä.Kotiinkuljetuksissa lähetykset toimitetaan Itella Express Flex -pakettina. Itella ottaa sinuun ennakolta yhteyttä puhelimella ja sopii kanssasi sopivan toimitusajan. Kotiinkuljetukset tapahtuvat suuremmissa kaupungeissa maanantaista perjantaihin klo 9-21 välisenä aikana. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille arkisin klo 14 mennessä.
Matkahuollon kuljetusten nouto tapahtuu Matkahuollon omista noutopisteistä. Lähimmän noutopisteen hakupalvelu löytyy osoitteesta: http://map.matkahuolto.fi/map24mh/tphaku.
Jos huomaat että paketti on rikkoutunut ottaessasi sen vastaan, huomauta siitä tavaran kuljettajalle. Mikäli huomaat paketin vaurioitumisen avaamisen jälkeen, ilmoita vauriosta pikimiten asiakaspalveluumme.
Toimituskulut
Toimituskulut Suomessa sisältyvät tuotteiden hintoihin.Maksutavat
Maksu pankkipainikkeillaTuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy, y-tunnus 2196606-6. Yritys toimii yhteistyössa suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii kuten perinteinen verkkomaksaminen.
Palautukset ja vaihdot
Mikäli haluat palauttaa tuotteen, sen pitää olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja käyttämätön. Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuote on palautettava välittömästi tilauksen peruuttamisen jälkeen. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.Jos haluat vaihtaa tuotteen maksamme palautuksen ja teet tämän jälkeen uuden tilauksen.Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, maksamme tilillesi tuotteen arvon takaisin.
Ennen tuotteen palauttamista, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostiosoitteeseen mail(at)doctordesign.fi palautusohjeiden saamiseksi.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveen mukaan erikseen valmistettuja tuotteita.
Emme lunasta palautuksia jälkivaatimuksella tai postiennakolla.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Tarkista pakkausten ja tuotteiden kunto välittömästi niiden vastaanoton yhteydessä. Mikäli tuote tai tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksessa, pyydä tavarankuljettajaa tekemään heti vahinkoilmoitus, jolloin rahtikirjaan merkitään vauriot ja se täydennetään kuljettajan allekirjoituksella, aikatiedoilla ja nimenselvennyksellä.
Ota rikkoutuneista pakkauksista ja tuotteiden vaurioista valokuvat ja lähetä kuvat ja tiedot tilauksestasi sähköpostilla osoitteeseen mail(at)doctordesign.fi. Nämä dokumentit vaurioista ovat tärkeitä asikirjoja, joiden avulla voimme tehdä vahinkoilmoituksen vaurioista ja pystymme nopeammin lähettämään asiakkaallemme korvaavan tuotteen. On tärkeätä että säilytät aina myös vahingoittuneen kuljetuspakkauksen todisteena kuljetuksen aikana tapahtuneista vaurioista.
Jos tuote on kuljetuksen aikana kadonnut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ole siitä välittömästi sähköpostilla yhteydessä osoitteeseen mail(at)doctordesign.fi.